Como utilizar um blog em sala de aula

Nesse vídeo os alunos do Curso Auxiliar Administrativo  turma 08/2016 do Senac Lapa Tito comentam como utilizam um Blog desenvolvido com os materiais didáticos do curso, dentro e fora da sala de aula.

Como elaborar uma apresentação de Projeto de 5 minutos com base no Business Model Canvas

Olá pessoal.

Uma boa maneira de se sair bem numa apresentação de projeto de Administração é usar como pano de fundo um Plano de Negócios.

Quero me ater nesse post ao Model Canvas, que é pratico é possivel visualizar numa única página:

Veja o exemplo:

Assista ao vídeo e aprenda como elaborar esse modelo de negócios:

Esse tipo de apresentação segue também um estilo moderno chamado de PITCH DE NEGÓCIOS

O que vale aqui é tentar vender uma ideia ENTRE  5 a 10 minutos.

A QUANTIDADE DE SLIDES PODE VARIAR ENTRE 11 A 20 SLIDES

Isso torna a apresentação Dinâmica e menos cansativa, consumindo entre 30 segundos de explicação para cada slide.

Saiba que o slide é apenas um acessório da sua fala, uma forma elegante de apresentar suas ideias e roteirizá-las.

Lembrem-se que “ uma imagem diz mais que mil palavras”. Enriqueça com fotos ou imagens (2 no máximo);

Cuidado com o texto (2 linhas para cada imagem é desejável) não esqueça de passar o corretivo ortográfico;

Não esqueça a saudação inicial e o agradecimento no final;

Roteiro:

1 - Proposta de Valor

Comece dizendo o que é a empresa, o que faz e para quem faz. Explique como surgiu a ideia do negócio, da Marca, do logo, das cores e Slogan (frase de impacto);

Descreva a missão, a visão, e os valores da empresa;

Inovação - Quais diferenciais ou ideias você estabelecerá perante a concorrência? Liste os dois principais concorrentes e quais serão as estratégias de Marketing para superá-los;

2 -  Segmentos de Clientes

Liste seus principais clientes, público alvo, segmento, faixa etária, Classe Social, etc, atendimento ao cliente, fidelização, sorteio, etc;

3 - Relacionamento com os Clientes

Descreva quais estratégias utilizará para se comunicar com seu público alvo (Marketing e Propaganda). Exemplos: Amostra grátis, 1ª sessão grátis, etc

4 – Canais de Distribuição

Informe como seu produto e/ou serviço será encontrado no varejo (loja, shopping, rua, supermercado, etc.) e como será divulgado (mídia tv, rádio, jornal, tablóide, placa, folders, cartazes, site na internet, etc) e como será entregue) frete, correio, internet, retirada, etc)

*Interação com o público: aqui podem ser entregues folhetos, cartazes, cardápio, cartões de visita, maquetes, amostras grátis, brindes, mostrar um vídeo, etc

5 -  Fluxo de Receitas

Como pretende vender seu produto e/o serviço, qual o preço, tipos de pagamento, modalidades de parcelamento, prazo de entrega, pós-venda, assistência técnica, etc;

6 -  Atividades Chave

Produtos e serviços – Descrição dos produtos ou serviços. Seja rápido e sucinto. Não é necessário incluir todas as especificações técnicas dos produtos ou serviços. Uma descrição curta e vendedora é o ideal. Foque nos benefícios, no diferencial e na inovação;

  

  

7 - Recursos Chave

Equipe; quem serão as pessoas que trabalharão na sua empresa, como serão contratadas, como serão remuneradas, como será o atendimento ao cliente, (Dica: Crie um Organograma);

Equipamentos e Instalações; apresente as tecnologias e infraestrutura, equipamentos e marcas envolvidas.

8 - Parceiros Chave

Fornecedores e Parcerias; apresente seus fornecedores de matérias primas/serviços e principais alianças;

9 -  Fluxo de Pagamentos

Como pretende pagar os funcionários, os fornecedores e as contas fixas e variáveis (Dica: Fluxo de Caixa). Que estratégia de preços adotará? Por valor ou custo reduzido. Dar exemplos de preços.

10 - Análise de Atratividade para Investidores

Descreva o TIR (Taxa Interna de Retorno), Playback e Ponto de Equilíbrio.

Obs.: Caprichem no visual tanto do slide como pessoal (coerência e bom senso):

Obs.: use fundo de slide branco com letras escuras e só escolham fotos e imagens que estejam dentro de uma visibilidade com qualidade, de preferencial com fundo branco.

Dicas: 

1 - Para perder o medo de falar em público  assista ao vídeo abaixo:

2 - Para elaborar sua apresentação baixe os slides de Técnicas para elaboração Apresentação em Slides
   

Aulas de Contabilidade Básica

Olá Galerinha!!!

Disponibilizo INTEGRALMENTE para vocês todas as minhas aulas de Contabilidade Básica, inclusive um video sobre a História da Contabilidade.

Baixe aqui os slides sobre Contabilidade Básica:

Aula 1 -  Conceito de Empresa

Aula 2 - Constituição e Legalização de Empresa

Aula 3 - Documentos Comuns e Glossário de Expressões Contábeis

Aula 4 - Formação do Patrimônio

Aula 5 - Relatórios Contábeis

Aula 6 - Escrituração Contábil

Tem também um curso completo de Contabilidade Básica em slides extraído do Livro Contabilidade Básica do Professor José Carlos Marion

Click no link abaixo da imagem do Livro para baixar as aulas:

Slides completo

Contabilidade Fiscal ou Tributária

Olá Pessoal!! Bileza?

Neste post vamos aprender um pouco mais de uma atividade contábil, que requer uma atenção especial, já que o Brasil possui uma das maiores tributações de impostos do mundo!

A contabilidade fiscal ou tributária representa uma área de especialização da contabilidade, tendo como o objetivo principal atender a legislação nas três esferas União, Estado e Município, dessa forma busca-se cumprir a obrigação principal que é gerar o tributo, e também cumprir as obrigações acessórias que é gerar as informações de como se chegou ao montante do tributo.


























Veja ao vivo quanto se arrecada de Impostos hoje no Brasil:

https://impostometro.com.br/

Aprenda um pouco mais baixando a Apostila de Contabilidade Tributária:

Apostila


A nota fiscal é o principal gerador de informações tributárias ao contribuinte, arrecadador e governo.

Tenha acesso agora sobre esse conteúdo clicando na imagem abaixo:

Veja agora, quais são os principais documentos fiscais envolvidos da Contabilidade Fiscal ou Tributária do Estado de São Paulo e sua Capital,  bem como a maneira de emitir Notas Fiscais:

Nota Fiscal Eletrônica e Cupom Fiscal

Nota Fiscal de Entrega de Bem Durável

Nota Fiscal de Serviço

Cupom Fiscal

Aprenda a como emitir a Nota Fiscal Paulistana: Passo a passo de como emitir a NFp

Confira: Tabela Geradora de Impostos

Entenda quais são os tributos obrigatórios para o MEI: Micro Empreendedor Individual

O Documento de Arrecadação Simplificada do MEI (DAS-MEI) é o instrumento para se fazer o pagamento mensal das obrigações tributárias do Microempreendedor Individual

A emissão da guia de recolhimento mensal é feita a partir do aplicativo PGMEI, no Portal do Simples Nacional. 

Veja aqui esse documento: DAS MEI

Mas, será uma boa formalizar o micro Empreendedor? Confira os Benefícios Sociais

Não poderíamos deixar de fora as Micro e Pequenas Empresas ligadas ao Comércio. Então, segue a Tabela Simples Comércio

Observe a sugestão da Tabela do Simples que poderá ser atualizada em 2016: Proposta de Nova Tabela

O recolhimento do Simples se efetua por meio do Documento de Arrecadação de Receitas Federais,  DARF e pelo Documento de Arrecadação de Receitas Estaduais,  DARE. (Esse último tinha a GARE; Guia de Arrecadação  de Receitas Estaduais, que foi atualizada).

Entenda como foi essa mudança: Nova Guia DARE

Planejamento Financeiro Empresarial

Olá Pessoal!

Nessa aula aprenderemos de forma prática a planejar as receitas e despesas da empresa, utilizando a planilha de fluxo de caixa.

Ela possui 24 colunas, onde será possivel realizar as previsões e as realizações de cada mês do ano.

Ao final de cada  mês será possível verificar o saldo; se sobra ou falta dinheiro mês a mês.

Com esses saldos será possivel verificar se a empresa terá lucro ou prejuizo e se isso influencia no retorno do investimento do negócio.

Boa aula e aproveitem os materiais!

Slides, Apostilas e Planilhas Financeiras

Siglas utilizadas na Administração

É comum à área admistrativa usar siglas.
Tente decorar algumas:
https://drive.google.com/file/d/0B6ElXdk-l39Jb2lXcTZkZ2ZiV28/view?usp=drivesdk

Tempo de Arquivamento de Documentos

Olá  pessoal.

Cada área deve se preocupar em organizar-se e controlar seus documentos.

Vivemos na era do informática, sim! Mas não podemos delegar essa responsabilidade para uma máquina (leia computador). Para isso, os documentos impressos devem possuir locais específicos como arquivos para salvaguarda e backups digitalizados.

Alguns documentos devem ser guardados por tempo indeterminado e outros por prazos específicos

Veja agora quais são esses prazos:

Prazo de Arquivamento de Documentos

Destino: Educação - Escolas Inovadoras

Olá pessoal, acompanhem nessa série do canal Futura como se inspirarem em Escolas Inovadoras para inovarem no processo de formação profissional.

Mas...peraí!!!Você pode argumentar.." Ah...isso é lá na Europa, país desenvolvido e blá blá blá...

Temos um exemplo aqui no Brasil, precisamente na cidade de Cotia, São Paulo.

Confira que lindo esse trabalho do Projeto Âncora:

Tem algo parecido além do Brasil?

Claro que são poucas essas iniciativas, mas tem um exemplo também na Colômbia:

Acompanhe o dia a dia de alunos, pais e professores nesse video:

Como uma mulher deve se vestir para uma entrevista de emprego formal!

Olá meninas!!

Separei esse video super legal de como se preparar para uma entrevista de emprego formal para mulheres!

Como sabem, na maioria da vezes, uma administradora se veste formalmente ou semi formalmente.

Vale a pena lembrar que apresentar-se bem pode garantir a próxima etapa no processo seletivo, mas atitudes podem falar mais alto. Nesse caso, alie etiqueta com comportamento.

Então...acompanhe as dicas, mude seu visual e arrase na entrevista!

Como um homem deve se vestir para uma entrevista de emprego formal!

Olá rapazes!

Separei esse video super legal de como se preparar pra uma entrevista de emprego formal para homens!

Como sabem, na maioria da vezes, o administrador se veste formalmente ou semi formalmente.

Vale a pena lembrar que apresentar-se bem pode garantir a próxima etapa no processo seletivo, mas atitudes podem falar mais alto. Nesse caso, alie etiqueta com comportamento.

Então...acompanhe as dicas, mude seu visual e arrase na entrevista!

Juramento do Auxiliar Administrativo

Bilezinha!

Eis uma bela forma de encerrar um curso tão importante na vida de vocês!

Escolham um orador ou oradora; ensaiem e apresentem na cerimônia de entrega de ceritificados!

Juramento do Auxiliar Administrativo

Filosofia da Convivência

Meninos e meninas, bileza?

Como vocês sabem a Administração torna-se uma necessidade social básica, a partir do momento que nós humanos surgimos como elemento central de uma dinâmica organizacional e, em segundo, quando nosso desempenho estiver comprometido com a utilização responsável dos recursos, tais como: ciência, tempo, capital e recursos humanos.

Esse último, cabe a nós, quebrarmos paradigmas de conflitos humanos, buscando a solidariedade e a humanização do trabalho humano, pois essa é nossa vocação.

Um dos estímulos para o progresso será nossa formação Ética, promovida pela família, instituições religiosas, nas escola e nas universidades, ensinando a pensar. Assim, cabe à educação uma parcela substancial de responsabilidade em respeito à formação e à preparação  de cada um para bem usar sua inteligência e criatividade no desenvolvimento da qualidade de vida para a sociedade.

Aqui, palavras de Santo Agostinho  que justificam esse tema:" Serve-te do mundo, mas não deixes ilaquear-se por ele; a vida é uma hospedaria, onde se entra para tornar a sair"

Para uma melhor experiência vivencial desse assunto, sugiro trabalhar em sala a Filosofia da Convivência, aplicada após ou não uma Dinâmica de Grupo, onde todos possam aprender conviver pacificamente, respeitando-se uns aos outros.

Caderno de Dinâmicas de Grupo

Após a dinâmica, os participantes podem receber um certificado de Convivência, que poderá ser impresso e anexado em sala de aula, como adorno ou lembrete acerca da atividade realizada


Certificado de Convivência

Desafio Cartas Comerciais

Pessoal, bilezita?

O que é uma correspondência empresarial?

Acertou quem respondeu que são aquelas trocadas entre empresas ou entre empresas e pessoas físicas.

Nessa aula os alunos tem o desafio de digitar 13 cartas comerciais.

Isso ajuda a diferenciar as variações de documentos e a treinar digitação.

Click aqui para baixar os slideshttps://drive.google.com/open?id=0B6ElXdk-l39JUU9LNlF6WGFibEd2VkpEc0xWSWZpT1d5Zkx3

Click aqui para assistir o tutoriais:
Requerimento
Recibo simples
Ofício
Memorando
Carta de Cobrança



Click aqui para baixar as cartas:https://drive.google.com/open?id=0B6ElXdk-l39JTE45X0Q5MVUzX0k


Extra! Solicitação de Emprego:https://drive.google.com/open?id=0B6ElXdk-l39JMTZmb2laZFoyem5wREZyaVUzaThpYWFZWHEw


Procuração PJ:https://drive.google.com/open?id=0B6ElXdk-l39JZTdjWjc2QmJRd0d1NTJPdGpXa3NCWkxCVE5r

600 cartas comerciais

Olá galerita bilezita!!??

Aproveitem e façam dowload de 600 modelos de cartas comerciais!!


Baixe aqui as 600 Modelos de Cartas Comerciais

Dinâmica da Bolsa de Valores

Olá pessoas, bileza? 

Todo mundo sabe da importância de poupar e investir, não é mesmo?

Que tal aquecer esse aprendizado com dinâmicas ou jogos?

Essa dinâmica da Bovespa, dá uma base de como a Bolsa de Valores opera com suas 

mercadorias  de acordo com os humores de mercado de capitais. 

A Dinâmica é muito útil também à véspera de uma visita a Bovespa, pois orienta, esclarece e motiva o aluno a se interessar mais por esse assunto.

Recomendo após a visita, solicitar dos alunos um relatório com resumo de entendimento e fotos da Bovespa.

Texto da Dinâmica da Bolsa de Valores

Objetivo: Entender o mercado financeiro, trabalhar o planejamento pessoal, aprender a negociar.

Tempo: 1h para preparação. 1h de execução.

Descrição:

Contextualização:

Inicialmente o docente faz o levantamento do conhecimento prévio sobre o que é dinheiro, como era feita a troca de mercadoria antes da invenção do dinheiro.

Aproveitando as informações apresentadas, o docente explica de forma resumida o que são ações (uma forma boa de demonstrar é apresentar a empresa como uma pizza, onde cada fatia é uma ação), bem como o que acontece na bolsa de valores (compra e venda de ações). Explica também, o que influencia a alta e a baixa dos preços de cada ação, como exemplo,  podemos falar que a Kibon vende menos sorvete no inverno e por este motivo os acionistas tendem a vender suas ações. Já no verão com o aumento das vendas as ações tendem a subir. Outro fator importante para a alta e a baixa são os boatos (especulações),  quando alguém informa que uma empresa tem muita dívida e que esta mal das pernas, pode fazer com que as ações desta empresa baixem mesmo que não seja verdade.

Execução:

Feita a explicação acima, o docente escreve no quadro o nome de todas as ações disponíveis para a venda (veja modelos abaixo), com os respectivos valores iniciais ao lado. Ao mesmo tempo distribui uma quantidade igual de dinheiro (veja modelo abaixo) para cada um dos alunos.

Neste momento o docente informa que esta aberta a venda de ações no balcão da bolsa (o docente é o responsável por estas vendas). A venda ocorre por um tempo limitado (pode ser estipulado 5 minutos dependendo do número de alunos). Durante este período o docente coloca uma noticia no quadro. Exemplo “Greve dos artistas em Hollywood”. Esta noticia va fazer com que as ações da Sky comecem a cair por ser uma TV paga. As ações da Coca Cola também podem cair, pois o consumo no cinema será menor. Sendo assim, o docente modifica o valor de venda de todas as ações, algumas para cima e outras para baixo. Então reabre o balcão para a compra e a venda de ações. Segue desta forma por 30 ou 40 minutos.

Encerramento:

Ao terminar a dinâmica o docente solicita que os alunos somem a quantidade de dinheiro que tem em seu poder (pode ser dinheiro, ou ações de empresas que valem o valor da ultima cotação). Pergunta agora quem conseguiu ter aumentar os ganhos e quem perdeu dinheiro.

Obs: Não esquecer de avisar os alunos que eles podem vender e comprar ações entre eles, e que o objetivo final é conseguir aumentar a quantidade de dinheiro inicial.

Material: Lousa/quadro branco, Cópia do dinheiro (pelo menos 1 por aluno), Cópia das ações (pelo menos 1 por aluno).

Material das Dinâmicas

Ações e dinheirinho falso

Slides com os preços das ações e humor de mercado

Origem do Dinheiro e dinâmica do Escambo

Ola galerinha!


Acompanhem nesses slides de quando surgiu o dinheiro à sua evolução.

Para entender como eram as primeiras relações comerciais, sugiro praticar a dinâmica do Escambo que é super divertida.

Aula:

Origem e evolução do dinheiro




Dinâmica do Escambo:

https://drive.google.com/open?id=0B6ElXdk-l39JSVJvX0I0S3VKSTQ

Procedimentos para Admissão

Olá pessoal!

Nessa aula explico os procedimentos de admissão de um funcionário após sua aprovação no processo seletivo.

Esse processo é muito importante na Rotina na Área de Recursos Humanos, principalmente no Deptº  de Pessoal. Entre tantas atividades que esse setor cuida, fazer o registro do funcionário no CAGED (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados), Realizar o NIT/PIS e RAIS, precisa conhecer muito bem as Leis Trabalhistas.

Clique para ter acesso à Consolidação das Leis do Trabalho em pdf

Nesse aula, exponho conhecimentos básicos, mas triviais para um bom inicio  em fundamentos da CLT, coleta  e registro de documentos.

Clique para baixar os Slides de Procedimentos de Admissão

Para o profissional que deseja se especializar nessa área, aconselho manter-se sempre atualizado, pesquisando informações em sites seguros, como os do IBGE, CEF, MTE, etc.

Uma das pesquisas de dados que serão coletadas para registro do funcionário é a Classificação Brasileira de Ocupações, onde é possível obter a identificação de ocupações no mercado de trabalho afim de registrar informações administrativas, como por exemplo a Carteira de Trabalho.

Clique para saber como pesquisar o CBO

Acesso ao site para realizar a pesquisa 


Desafio: Preencher alguns Modelos  de documentos

Clique para baixar, salvar o arquivo, editar  e  renomear em sua pasta drive.

Requisição de Pessoal

Solicitação de Emprego

Encaminhamento para Exame Médico Admissional

Atestado de Saúde Ocupacional - ASO

Relação de Documentos para Admissão

Regulamento Interno

Registro na Carteira de Trabalho

Crachá

Contrato de trabalho

Recibo da CTPS
 
Autorização de Pagamento Salário em Conta

Declaração Opção de Benefícios

Opção de Vale Transporte

Autorização desconto no Holerite

Ficha de Empregado

Ficha Salário Família

Acordo Banco de Horas Extras

Solicitação 1ª Parcela de 13º nas Férias

Holerite

Desafio Pasta Portfólio

Oláaaaa galera do meu blog....bilezita?

Uma das formas de provar suas habilidades  é desenvolver seu portfólio!

Que digam os antigos vendedores de sapato que criavam verdadeiros catálogos de produtos!! (essa é velha? kkkk

Fotografos, modelos, serralheiros e outras profissões utilizam um catálogo de suas atividades como prova e como forma de adquirir outros trabalhos.

Adquira sua pasta catálogo em qualquer papelaria e comece já a realizar mais esse desafio.

Click aqui para baixar  o roteiro com a lista dos documentos:

https://drive.google.com/open?id=0B6ElXdk-l39JcUxiTk1fMll5NWxzd3JyTWRJeVZXZm9uckY0

Desafio: Entrevista com Empreendedor

Olá galerita do meu Brasil...

Uma das maneiras de se aprender Administração de forma estratégica é saber extrair informações de pessoas que já passaram por experiências profissionais.

Empreendedores são pessoas apaixonadas pelo que fazem; mudam o curso da história e geralmente querem deixar um legado. Raramente um empreendedor guarda a informação pra si, ao contrário, compartilham e disseminam conhecimento

Abaixo, com base nos conteúdos do Prof. Brasilio Socalschi  da Puc  - Campinas, descrevo uma forma mais que completa de entrevistar um Empreendedor 


Mas, se você ou ou grupo optarem por uma entrevista mais simples, deixei um link no final do texto com uma entrevista beeemmm básica!

Obs: Prefiram empreendedores relacionados à sua área ou projeto, pois ajudará em seu contexto, mas não se limite à isso!

 Clique no link e assista uma entrevista de um dos alunos ( Bruno ) realizada com um empreendedor:https://youtu.be/ZbshoeM7nXs

Entrevista com um empreendedor

Objetivos: Apresentar um roteiro de entrevista para sugerir comportamentos

Através de uma entrevista pode-se ter um discernimento mais profundo das razões, estratégias, abordagens e motivações do empreendedor para iniciar e possuir um negócio. Pode-se aprender muito em pouco tempo, se você prepara bem a entrevista.

Você deve convidar um empreendedor que criou uma empresa e que tenha tido sucesso. Embora não exista uma “fórmula certa” para estruturar a entrevista, os exemplos a seguir tem mérito, porque são cronológicos e foram testados.

GUIA (1) PARA ENTREVISTA COM UM EMPREENDEDOR[1]

PASSO 1: Contate a pessoa que você selecionou e marque um encontro. Explique porque você quer o encontro e dê uma estimativa de quanto tempo irá precisar.

Pontos que devem ser esclarecidos ao entrevistado antes da entrevista

·          Explicar ao entrevistado que se trata de um trabalho escolar e que não serão abordados temas de natureza confidencial. Poderão existir perguntas que o entrevistado não queira responder. O entrevistador compreende e respeita isto.

·          O entrevistador se interessa no exame de toda a documentação e informação disponível sobre a empresa.

·          Não há a intenção de julgar a forma que a empresa é administrada. O objetivo é tentar compreender as características da sua administração estratégica, bem como os modelos sob os quais a empresa opera. A empresa é vista pelo estudante como um laboratório.

·          A entrevista poderá durar cerca de 3 horas. Por isso, deve ser agendada previamente para que seja conduzida sob condições favoráveis.

·          Apesar da entrevista exigir um tempo considerável, não é tempo perdido: a maior parte dos empresários acham essa experiência estimulante, que lhes permite revisar os processos de sua administração estratégica.

·          Talvez sejam necessários contatos com alguns empregados, para completar o modelo de funcionamento da empresa. Alguns nomes poderão ser solicitados para entrevista.

·          Em alguns casos será necessário passar alguns dias na empresa para fazer observações. Se isto for possível, será muito apreciado.

·          O entrevistado receberá uma cópia de todo trabalho que resultar dessa entrevista.

PASSO 2: Identifique perguntas específicas que você gostaria de ver respondidas e as áreas gerais sobre as quais você gostaria de ter informações. (Veja a seguir as sugestões de entrevistas)

O uso de uma combinação de questões fechadas (diretas e dirigidas a uma certa resposta)  e questões abertas (que o entrevistado pode discorrer sobre elas) irão ajudar a manter a entrevista focalizada e ainda permitirão comentários imprevistos e maior aprofundamento.

PASSO 3:  Conduza a entrevista

Se você e o entrevistado não se incomodarem, o uso de um pequeno gravador pode ser de grande ajuda depois. Lembre-se que você provavelmente irá aprender mais ao se comportar como um “ouvinte interessado”.

As perguntas a seguir devem ser entendidas como um roteiro geral. Cada aluno ou grupo deverá adaptá-las às condições de seu negócio e do entrevistado.

I. Perguntas para obter informações gerais

1.      O quê você poderia contar-me a seu respeito antes de começar o seu primeiro negócio.

2.      Os seus pais, parentes ou amigos próximos eram empreendedores? De que forma?

3.      Você tinha algum modelo?

4.      Qual foi a sua educação? Analisando a posteriori, ela foi útil? De que forma, especificamente?

5.      Qual era a sua experiência anterior no trabalho? Ela foi útil? Qual experiência particular foi especialmente importante e qual foi irrelevante?

6.      Em particular, você tinha alguma experiências em vendas ou marketing? Quanto foi importante esta experiência ou a sua falta na criação da sua empresa?

7.      Como você começou o negócio?

8.      Como você localizou a oportunidade? Como ela veio à tona?

9.      Quais eram as suas metas? Qual era o seu estilo de vida ou outras necessidades pessoais? Como você combinava esta interação?

10.  Como você avaliou a oportunidade em termos dos fatores críticos de sucesso? Da competição? Do mercado?

11.  Qual espécie de planejamento você fez? Que espécie de financiamento você teve?

12.  Você teve um Projeto de Negócios inicial, de qualquer espécie? Conte-me a respeito.

13.  Quanto tempo levou da concepção do negócio ao primeiro dia de trabalho? Quantas horas por dia você empenhou nesta tarefa?

14.  Qual foi o capital necessário? Quanto tempo levou para alcançar um fluxo de caixa positivo e o ponto de equilíbrio no volume de vendas? Se você não tinha dinheiro suficiente na época, quais foram as maneiras que encontrou para financiar o negócio? Conte-me a respeito das crises e pressões sofridas durante os primeiros períodos de sobrevivência.

15.  Qual ajuda externa você teve? Você teve conselheiros? Advogados? Contadores? Especialistas em impostos? Em patentes? Como você desenvolveu essas “redes” e quanto tempo isto levou?

16.  Qual era a situação de sua família na época? (Casado, tinha apoio, compreensão?)

17.  O que você percebia serem as suas forças? E fraquezas?

18.  O que você percebia serem as forças do seu negócio? E fraquezas?

19.  Qual foi o seu momento mais triunfante? E o pior?

20.  Você queria ter sócios ou estar sozinho? Por que?

II. Uma vez que você colocou a empresa em marcha, então...

21.  Quais eram as mais difíceis lacunas a preencher e problemas a resolver quando você começou a crescer rapidamente?

22.  Quando você procurou pessoas-chave como sócios, conselheiros ou gerentes, existiam atributos ou atitudes pessoais que lhe interessavam especialmente, porque sabia que iam melhor se adaptar a você e que eram importantes para o sucesso? Como você os encontrou?

23.  Existe algum atributo ou característica relativas a sócios ou conselheiros que você definitivamente tenta evitar.

24.  As coisas ficaram mais previsíveis? Ou menos?

25.  Você gasta mais, menos ou mesmo tempo com o seu negócio agora, do que no início ou ou nos primeiros anos?

26.  Você se sente mais gerente e menos empreendedor agora?

27.  Em termos de futuro, você pretende realizar o seu capital? Manter o negócio? Expandir?

28.  Você planeja aposentar algum dia? Explique, por favor.

29.  As suas metas mudaram? Você as realizou?

30.  A situação da sua família mudou?

III. Perguntas para finalizar (escolha uma ou mais).

31. O que você considera ser o seu mais valioso patrimônio -  a coisa que permitiu que você tivesse sucesso?
32. Se você tivesse que fazer tudo de novo, faria da mesma forma?
33. Olhando para trás, o que você sente que são os mais críticos conceitos, habilidades, atitudes e know-how  que você necessitou para conduzir a sua empresa onde ela está hoje? O que será necessário para os próximos 5 anos? Até que ponto qualquer um deles pode ser aprendido?
34. Algumas pessoas dizem que existe muito stress na vida de um empreendedor. Qual é a sua experiência? Como você compararia com outros empregos difíceis, tais como diretor de uma grande empresa ou sócio de uma grande firma de advocacia, consultoria ou contabilidade?
35. Quais são as coisas que você julga mais gratificantes e recompensadoras na atividade de empreendedorismo? Quais têm sido as recompensas e riscos?
36. Quem deveria tentar tornar-se um empreendedor? Você pode me dar alguma idéia sobre isto?
37. Qual conselho você daria a um aspirante de empreendedor? Você poderia relatar as três lições mais importantes que aprendeu? Como posso aprendê-las, minimizando o ensino?

PASSO 4: Avalie o que você aprendeu

Escreva as informações que você juntou de uma forma que seja útil para você depois. Seja tão específico quanto possa. A anotação de citações feitas pelo entrevistados é mais efetiva (o que ele fez) do que afirmativas, do tipo “indivíduo altamente motivado”. E esteja certo de anotar daquilo que você não descobriu.

PASSO 5: Escreva uma carta de agradecimento

Isto é mais do que uma cortesia; irá ajudar o empreendedor a lembrar favoravelmente de você no caso de ser necessário contato pós-entrevista.

GUIA (2) PARA ENTREVISTA COM UM EMPREENDEDOR[2]

Este guia de entrevista aborda os seguintes temas:

·      A visão,

·      O sistema de relações,

·      Processo de aprendizagem do empreendedor,

·      O processo de gerência estratégica de pequenas e médias empresas

Pontos que devem ser esclarecidos ao entrevistado antes da entrevista

·      Explicar ao entrevistado que se trata de um trabalho escolar e que não serão abordados temas de natureza confidencial. Poderão existir perguntas que o entrevistado não queira responder. O entrevistador compreende e respeita isto.

·      O entrevistador se interessa por a informação sobre a empresa.

·      Não há a intenção de julgar a forma que a empresa é administrada. O objetivo é tentar compreender as características da administração estratégica, bem como os modelos sob os quais a empresa opera. A empresa é vista pelo estudante como um laboratório.

·         A entrevista poderá durar até 3 horas. Por isso, deve ser agendada previamente com os requisitos necessários para que seja conduzida sob condições favoráveis.

·      Apesar da entrevista exigir um tempo considerável, não é tempo perdido: a maior parte dos empresários acham essa experiência estimulante, que lhes permite revisar os processos de sua administração estratégica.

·      Talvez sejam necessários contatos com alguns empregados, para completar o modelo de funcionamento da empresa. Alguns nomes poderão ser solicitados para entrevista.

·      Em alguns casos será necessário passar alguns dias na empresa para fazer observações. Se isto for possível, será muito apreciado.

·      O entrevistado receberá uma cópia de todo trabalho que resultar dessa entrevista.

1ª FASE DA ENTREVISTA

Avaliação das três dimensões do processo do empreendimento:

a - A visão,

b - O sistema de relações

c - O modo de aprendizagem do empreendedor

1 - IDENTIFICAÇÃO DO EMPREENDEDOR

Dados pessoais relevantes: Nome; Data de nascimento; Endereço; Telefone

Dados da empresa: Nome; Endereço; Telefone

Setor de atividade e produtos

Número de empregados

Lista dos departamentos (processos?)

Lista das filiais e/ou das operações em outros locais e número de pessoas empregadas.

2 - HISTÓRIA DO EMPREENDEDOR

2.1 - História da família

2.2 - Posição dentro da família

2.3 - Instrução e educação

2.4 - Experiência quando a empresa foi fundada: qual o envolvimento que tinha com o produto e/ou serviço.

2.5 - Descrição da evolução da empresa até o momento.

2.6 - Atividades preferidas

2.7- Descrição do funcionamento da empresa: em relação ao ambiente e mercado e em relação à organização interna e aos empregados

2.8 - Atividades que mais ocupam o seu tempo

2.9 - Atividades que dão mais resultados

3 - A VISÃO

3.1 - Como você descreve o ambiente atual quanto às condições de ter sucesso como empreendedor?

3.2 - Quais “regras do jogo” você identificou que devem ser seguidas para alcançar-se sucesso no seu setor de atividades?

3.3 - Quais tem sido e quais são os seus modelos de empreendedores?

3.4 - O que você quer realizar? Em outras palavras, a) O que você deseja deixar para a posteridade? b) O que é mais importante para você?

3.5 - Quais são as diferenças de percepção que têm os seus competidores e seus empregados sobre você?

4 - O SISTEMA DE RELAÇÕES

4.1 - Descreva os seus sistemas de relações externas à empresa, em outros domínios dos negócios, por exemplo: religião, esportes, política, conselhos de associações, consultorias, profissionais com os quais você trabalha freqüentemente.

4.2 - Quais são as diferenças que você pode identificar quanto ao tipo de relações que você estabeleceu no curso dos últimos 10 ou 20 anos?

4.3 - Quais são os elementos que você identificou e qual a fonte de relações que você desenvolveu com uma pessoa mais do que com outra?

4.4 - Qual importância você atribui ao sistema de relações como fator de sucesso?

4.5 - Qual tipo de pessoa procura vantagem ao estabelecer relações com você?

5 - O MODO DE APRENDIZAGEM

5.1 - O que o faz aprender?

5.2 - O que você identificou que deve aprender para ter sucesso na sua empresa? se possível, descreva as etapas.

5.3 - Você comunicou os seus objetivos, aquilo que deseja realizar às pessoas o cercam? você pode identificar as etapas relativas ao crescimento dos seus conhecimentos, isto é, as etapas do seu aprendizado em função da sua de operar, do que você faz e como você faz?

5.4 - Quais são os elementos do seu sistema de relações que lhe dão maior suporte seja ao seu aprendizado, seja para o seu ajustamento?

5.5 - Como você se prepara em relação ao futuro? De qual forma você obtém informações sobre o que acontece?

6 - OUTROS

6.1 - Quais são os pontos que não foram abordados durante a entrevista, mas que você considera importantes de discutir para que se possa compreender melhor os elementos que constituem o seu funcionamento?

6.2 - Você teria comentários ou sugestões para formular?

2ª FASE DA ENTREVISTA

O processo de gerência estratégica de pequenas e médias empresas

7 - O PRESIDENTE E O AMBIENTE

7.1 - Qual a percentagem da empresa é de propriedade do presidente? Qual a percentagem pertence a outros membros da família do presidente? Existem acionistas fora da família? Em caso positivo, quem são e qual é o percentual de propriedade?

7.2 - Existe um Conselho de Administração? Se sim: Ele se reúne com qual freqüência? Para atender às exigências legais ou também para discutir os problemas da empresa? Quais os antecedentes e a ocupação principal dos membros do Conselho?

7.3 - Conselheiros são utilizados na direção da empresa?

7.4 - Quais são os principais profissionais com os quais você (o presidente) mantém mais freqüentemente?

7.7 - A finalidade das perguntas anteriores foi de tentar mapear o seu sistema de relações externas, com o seu ambiente. você teria outras informações a acrescentar?

8 - A ORGANIZAÇÃO E SEU FUNCIONAMENTO

8.1 - Descreva e explique o funcionamento do seu organograma: a estrutura vertical e a estrutura horizontal

8.2 - Quantas pessoas se reportam diretamente a você?

8.3 - Qual é o seu envolvimento nas operações diárias e ao nível de relações interdepartamentais?

8.4 - Com qual departamento ou pessoas você trabalha ou tem trabalhado mais?

8.5 - Quais são os seus princípios básicos no que concerne à delegação de autoridade, de um para outro nível na sua empresa?

8.6 - Qual o grau de autoridade tem as pessoas em cada nível? Qual é, por exemplo, a sua latitude ao nível de tomada de decisão: .para contratar ou demitir um empregado; o montante máximo de dinheiro que eles tem direito de gastar sem pedir autorização.

8.7 - Você tem políticas ou descrição de tarefas escritas na empresa?

8.8 - Você tem um sindicato?

8.9 - São feitas subcontratações?

9 - GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO

9.1 - Vale a pena, verdadeiramente ter objetivos claramente definidos? De que forma os objetivos corporativos são formulados? Para qual direção são orientados? Para o crescimento? Para os lucros?

9.2 - Os empregados se queixam de que o planejamento é muito ambicioso?

9.3 - Como você vê os competidores? Como eles o vêem?

9.4 - Qual é a posição dos seus produtos no mercado? Qual é a parte no mercado?

9.5 - O que diferencia o seu produto daqueles que os seus competidores oferecem no mercado?

9.6 - Quantos clientes você tem?

9.7 - Qual é a maior percentagem das vendas feitas a um só cliente?

9.8 - Existem clientes especiais que requerem produtos especiais ou feitos sob medida?

9.9 - Quais são as suas relações pessoais com os seus clientes?

9.10 - Qual a estratégia que você usa para desenvolver novos clientes?

9.11 - Descrever a seqüência seguida pelos seus produtos antes que eles cheguem ao cliente: as etapas da distribuição.

9.12 - Explicar de que forma os elementos abaixo, relativos à colocação do produto no mercado, funcionam: desenvolvimento dos produtos; promoção; publicidade; estabelecimento de preços.

9.13 - Existem pessoas na sua organização que acompanham de mais perto que você as mudanças no ambiente?

9.14 - O que mais interessa a você nas mudanças do meio-ambiente?

9.15 - Qual é a situação financeira de sua empresa?

9.16 - Qual é a sua concepção ideal de endividamento?

9.17 - Você tem um sistema de custos?

9.18 - Descrever suas políticas relativas a seus fornecedores: Quantos fornecedores tem? Estão situados a qual distância da sua empresa? Estão perto ou longe?

9.19 - Quais são as forças e as fraquezas da sua empresa?

9.20 - Quais são as regras do jogo que você identificou que lhe permitem ter sucesso no setor em que atua sua empresa?

9.21 - Você participa diretamente da formulação da estratégia e sua implantação?

9.22 - Quais são os seus principais meios de controle?

9.23 - De que maneira você descreveria a natureza de sua liderança?

9.24 - O que você faz para desenvolver a sua empresa, para que ela cresça?

10 - ASPECTOS ESPECÍFICOS DA EMPRESA

10.1 - Um empreendedor está para uma empresa assim como um arquiteto está para um edifício. Neste sentido, o que constitui a sua originalidade?

10.2 - Como você considera as percepções dos empregados em relação aos elementos peculiares da sua empresa?

10.3 - Qual é a rotatividade (turn over) dos empregados entre os seus colaboradores imediatos; os demais empregados.

10.4 - De que forma você descreveria a natureza das suas relações com os seus empregados?

10.5 - O que você faz quando os empregados de sua empresa produzem no melhor de suas capacidades?

10.6 - O que você procura quando recruta ou seleciona pessoal?

10.7 - Em quais elementos específicos da sua cultura está vinculado o estilo de gerenciamento da sua empresa? O que diferencia sua empresa das de outros no que diz respeito à forma de gerenciar uma empresa?

11 - QUESTÕES GERAIS PARA TERMINAR A ENTREVISTA

11.1 - Você é bem informado sobre aquilo que se passa na sua empresa?

11.2 - De que forma você explica o seu sucesso?

11.3 - O que faz você aprender?

11.4 - O que o torna criativo?

11.5 - Qual é a melhor maneira que você encontrou para fazer as pessoas da sua empresa tornarem-se criativas?

11.6 - Que espécie de comunicador você é?

11.7 - O que lhe traz o mais alto grau de satisfação no seu processo de gerenciamento?

11.8 - O que você pensa de empresas onde existe uma forte ideologia (onde as pessoas se identificam a uma certa filosofia da empresa)?

11.9 - Como você é visto pelos seus empregados?

11.10 - Você já trabalhou ou gostaria de trabalhar para outros?

11.11 - Quais são as alternativas no que diz respeito ao desenvolvimento de sua empresa no futuro?

11.12 - Quais são os seus conselhos para as pessoas que iniciam seus negócios, ou que dirigem uma empresa da mesma dimensão que a sua?

11.13 - Existe alguma coisa de especial na sua maneira de dirigir uma empresa? Qual é o seu conselho às mulheres que querem lançar-se nos negócios?

11.14 - Existem outros membros de sua família que trabalham na empresa. Isto influencia sua maneira de dirigi-la? você pode descrever esta situação.

12 – QUESTÕES PARA DEPOIS DA ENTREVISTA

·      Você acha que nós cobrimos o campo do processo de gerenciamento estratégico de sua empresa de forma satisfatória?

·      Há aspectos que nós não abordamos?

·      Existem outros assuntos dos quais não falamos, mas que você gostaria de comentar antes de acabarmos a entrevista?

·      Quais são os comentários a respeito desta entrevista?

·      Gostaria se sugerir alguma coisa quanto à forma e quanto ao conteúdo das perguntas?

·      Foi esquecido algo?

AGRADECIMENTO

Eu gostaria de agradecer-lhe infinitamente pelo tempo que me foi concedido. Espero que esta entrevista não tenha sido totalmente inútil para você e que tenha sido um momento de reflexão.

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[1]Extraído de Timmons, Jeffry A., New Venture Creation, Irwin, Boston, US A,1990

[2]O presente guia é extraído do livro FILION, L.J., VISON et RELATIONS: Clefs du succès de l'entrepreneur - Les Éditions de l'Entrepreneur, Montréal, Canada, 1991, traduzido e adaptado por Fernando Dolabela, julho/93

Entrevista Básica com Empreendedor